121surveys

121surveys: Dati principali

Tipo

Applicazione web (software as a service) per creare, distribuire e analizzare sondaggi

Gestore

121 Apps GmbH, Monaco di Baviera, Germania

Hosting

Server e database in un data center a Lipsia, Germania; backup crittografati ad Amsterdam, Paesi Bassi

Lingue dell'interfaccia

Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Italiano, Nederlands, Norsk, Polski, Português e Svenska

Lingue dei sondaggi

Ogni sondaggio può essere tradotto in più lingue, anche tramite IA; i partecipanti vedono domande ed elementi di comando nella propria lingua

Modello di prezzo

Piano gratuito «Test» per creare e testare, senza pubblicazione; piani a pagamento: Einzel, Team e Mandant

Differenze tra i piani

Ogni piano include tutte le funzionalità. I piani si differenziano per risposte al mese, utenti del team, aree clienti e per il fatto che tu possa pubblicare i sondaggi o no

Interfacce

REST API, server MCP (Model Context Protocol) per assistenti IA, webhook, esportazione in Google Sheets

Protezione dei dati

Trattamento dei dati per conto del cliente ai sensi dell'art. 28 GDPR; anonimizzazione degli IP, testi di consenso, termini di cancellazione, anonimizzazione e registro di audit

121surveys: Che cos'è

Con 121surveys aziende, università e organizzazioni creano, distribuiscono e analizzano sondaggi: indagini sui clienti, indagini sui dipendenti, ricerche di mercato, test di prodotto e di prezzo, valutazioni dei corsi, quiz ed esami con certificato e votazioni live durante gli eventi.

Distribuisci i tuoi sondaggi tramite link pubblico o codice QR, inviti personali via e-mail con promemoria e canali di distribuzione con analisi separata. Puoi analizzarli nell'applicazione stessa — con statistiche, tabelle incrociate, confronti tra segmenti e analisi IA delle risposte aperte — oltre che in report, presentazioni ed esportazioni.

121surveys: Tipi di domanda e metodi

Oltre ai tipi di domanda classici (scelta, scale, matrice, classifica, cursori, testo libero, caricamento di file, firma), 121surveys comprende metodi della ricerca di mercato e sui prezzi. Per ogni metodo un consulente metodologico integrato spiega a cosa serve, quante risposte richiede e quali sono i suoi limiti:

• Soddisfazione e fedeltà: Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES) e, per i dipendenti, eNPS e pulse check.
• Analisi congiunta in diverse forme di risposta e «Componi da te» (Menu-based Conjoint) — vedi la sezione seguente.
• MaxDiff (Best-Worst Scaling): classifica di importanza ottenuta da scelte ripetute dell'elemento più e meno importante, analizzata tramite conteggi e Hierarchical Bayes.
• Modello Kano: classifica le caratteristiche di un prodotto in base al loro effetto sulla soddisfazione, ad esempio come caratteristiche di base, di prestazione o di entusiasmo.
• Ricerca sui prezzi: Van Westendorp (Price Sensitivity Meter), Gabor-Granger e Brand-Price Trade-Off.
• Altri metodi: claims test, test A/B di immagini, differenziale semantico e heatmap su immagini.

121surveys: Analisi congiunta

L'analisi congiunta misura quali caratteristiche di un'offerta determinano la scelta e quanto vale un livello per i partecipanti. I partecipanti scelgono tra offerte composte da caratteristiche e livelli; 121surveys ricompone i compiti di scelta per ogni persona.

• Forme di risposta: scegliere un'offerta (Choice-Based Conjoint), indicare l'offerta migliore e la peggiore (Best-Worst Conjoint), distribuire punti tra le offerte, confrontare due offerte su una scala a sette livelli oppure rispondere in modo adattivo — prima comporre un pacchetto ideale, poi preselezionare offerte simili, infine far competere in un torneo quelle prese in considerazione (CBC adattivo).
• Profili parziali: con molte caratteristiche, ogni compito di scelta ne mostra solo una parte; singole caratteristiche come il prezzo possono essere mostrate in ogni compito. L'editor consiglia un numero minimo di partecipanti.
• Se nessuna offerta è adatta: a scelta un'opzione «Nessuno di questi» oppure una risposta in due fasi in cui, dopo la scelta, il sondaggio chiede se la persona prenderebbe davvero l'offerta. Da qui l'analisi ricava la propensione all'acquisto.
• Presentazione: offerte come schede, tabella, righe, carosello o scaffale; caratteristiche con spiegazione per i partecipanti, immagini e prezzo in evidenza; i valori uguali in tutte le offerte possono essere attenuati.
• Analisi: importanza delle caratteristiche, utilità parziali dei livelli, disponibilità a pagare per livello nella valuta della caratteristica prezzo, simulatore di mercato e confronto tra segmenti. A seconda del numero di risposte, 121surveys stima tramite conteggi, modello logit o Hierarchical Bayes; Hierarchical Bayes calcola in background e segnala i risultati non affidabili.
• «Componi da te» (Menu-based Conjoint): i partecipanti scelgono un pacchetto base e moduli aggiuntivi opzionali a prezzi variabili. L'analisi mostra i tassi di scelta per prezzo e un simulatore di prezzo con le quote dei pacchetti base, i tassi di acquisto dei moduli e il fatturato per persona.
• Tramite il server MCP è possibile creare domande di analisi congiunta, recuperare i risultati e simulare mercati; la REST API fornisce i risultati di una domanda di analisi congiunta.

121surveys: Limiti dell'analisi congiunta

Le quote del simulatore di mercato sono quote di scelta tra gli intervistati, non una previsione delle quote di mercato. La disponibilità a pagare si basa su un effetto prezzo lineare e vale solo all'interno della fascia di prezzo testata. In «Componi da te» il modello considera ogni modulo aggiuntivo singolarmente; non rappresenta se i moduli si sostituiscono a vicenda.

121surveys: Funzioni per creare e distribuire

• Logo + colori nell'UI del sondaggio: Logo, palette colori e font nella UI vista da chi risponde.
• Invio e-mail tramite il tuo SMTP (Gmail, Office365, IONOS, server proprio): Inviti e notifiche partono dal vostro server SMTP invece che dal nostro mittente di default.
• Marchio „powered by 121surveys" rimosso: Nessun riferimento a 121surveys nei sondaggi.
• Dominio proprio (sondaggi.tuaazienda.it): I sondaggi girano sul vostro dominio invece che sul nostro URL di default. Si configura con un record CNAME.
• Branding nei report PDF: Report di analisi in PDF con logo, colori e font del cliente.
• Oltre 30 tipi di domanda: Da NPS, CSAT, CES, eNPS e Likert passando per slider, matrice, ranking, heatmap fino a upload e firma.
• Modelli di domande: Modelli di domande riutilizzabili, dal catalogo di sistema e dalla vostra libreria dell'area di lavoro.
• Logica di salto e diramazioni: Mostrare domande o pagine solo se una risposta precedente soddisfa una condizione.
• Inserimento delle risposte (piping): Inserire dinamicamente le risposte a domande precedenti nel testo di domande successive.
• Sondaggi programmati: Impostare data di inizio e di fine — il sondaggio procede automaticamente.
• Sondaggi multilingue: Interfaccia per i rispondenti in 11 lingue (DE, EN, ES, FR, IT, NL, PL, SV, DA, NO, PT).
• Modalità test manuale: Prova il sondaggio prima di pubblicare — salviamo le risposte di test separatamente e non contano nella quota mensile.
• Commenti di test (revisione umana): I revisori possono lasciare commenti per domanda durante il test — ideale per la doppia validazione prima del rollout.
• Validazione automatica (publish-check): Prima della pubblicazione il sistema verifica logica, campi obbligatori, traduzioni e ramificazioni — blocca la pubblicazione se qualcosa manca.
• Link pubblico e QR code: URL pubblico del sondaggio e QR code per stampa, manifesti o app.
• Inviti via e-mail: Inviare link personalizzati via e-mail a singoli destinatari.
• Routing A/B: Distribuiamo i rispondenti sulla variante A o B, con analisi separata per variante.
• Variabili personalizzate: Valori precompilati e ID di tracciamento dai parametri URL, in ogni sondaggio.
• Gestione delle quote: Ex ante (distribuzione target con screen-out automatico), ex post (retroattivo) e multidimensionale.
• Importazione CSV delle risposte: Importare set di dati esistenti in un sondaggio.
• Importazione in blocco dei destinatari: Caricare l'elenco dei destinatari via CSV e invitarli tutti in una volta.
• Solleciti via e-mail: Solleciti automatici ai destinatari che non hanno ancora completato.
• Modelli e-mail + segnaposto: Modelli riutilizzabili per oggetto, corpo e piè di pagina, con segnaposto.
• Branding nelle e-mail: Logo, colori e stile dei pulsanti nelle e-mail di invito e di sollecito.
• Tracciamento delle aperture: Rileva se i destinatari hanno aperto le e-mail di invito.
• Token monouso: Link personalizzati monouso per destinatario, più export CSV dell'elenco dei token.
• Canali di distribuzione: Più canali di distribuzione per sondaggio, con tracciamento separato.
• Password e fascia oraria per canale: Proteggere un canale con password o limitarlo nel tempo.
• Restrizioni geografiche: Basato su IP: consentire solo determinati paesi.
• Protezione dai duplicati: Basato su cookie o token: ogni rispondente può partecipare una sola volta.

121surveys: AI

• Provider IA a scelta: Scegli tu stesso quale provider IA esegue l'analisi — nessun vincolo con un fornitore, nessun lock-in. Attualmente supportati: OpenAI (modelli ChatGPT), Anthropic (modelli Claude), Mistral, Google Gemini. Inserisci la tua chiave API presso il provider che preferisci.
• Ottimizzazione delle domande con IA: Audit della singola domanda su oltre 12 errori metodologici (domande doppie, formulazioni suggestive, ancore di scala mancanti, …).
• Audit del sondaggio con IA: Diagnostica in 17 punti dell'intero sondaggio prima della pubblicazione.
• Traduzione con IA: Traduzione multilingue con glossario e controllo di coerenza su tutte le lingue.
• Analisi IA delle risposte libere: Analisi del sentiment e tagging automatico delle risposte libere.
• Sintesi con IA: Sintesi di tutte le risposte testuali in un unico paragrafo.
• Analisi delle frequenze con IA: Frequenze, cluster tematici e termini nelle risposte testuali.
• Classificazione IA in blocco: Elaborazioni in background per grandi volumi di dati (oltre 1.000 risposte aperte).
• Generatore SERVQUAL/SERVPERF con IA: Genera un questionario SERVQUAL completo e un report di analisi degli scarti.
• Stima dei costi IA e limiti di budget: Calcolare il costo in token prima di ogni esecuzione IA, impostare un budget mensile.
• Export su Gamma.ai: Trasferire automaticamente i report in una presentazione Gamma.

121surveys: Funzioni di analisi

• Dashboard di riepilogo: Dati in tempo reale su invii, tasso di completamento e durata media di compilazione.
• Statistiche per domanda: Distribuzioni, media e mediana per domanda, in automatico.
• Report e grafici standard: Grafico più adatto scelto automaticamente per tipo di domanda (barre, ciambella, istogramma, mappa di calore, …).
• Report personalizzati + filtri: Report su misura con selezione delle domande e filtri per segmento, periodo o canale.
• Presentazioni personalizzate: Slide con più grafici per le presentazioni agli stakeholder, direttamente dai dati.
• Dashboard di analisi NPS: Promotori / passivi / detrattori con confronto di tendenza e analisi dei fattori.
• Export standard: CSV, Excel, ODS: Dati grezzi nei formati tabellari più comuni.
• Matrice di correlazione: Quali domande sono collegate tra loro (r di Pearson) — a colpo d'occhio.
• Test del chi quadrato: Test di significatività per tabelle incrociate e confronti tra segmenti.
• Tabelle incrociate / segmentazione: Domanda A × domanda B o variabile personalizzata come tabella incrociata.
• Analisi di tendenza (ondate di rilevazione): Confronto dello stesso sondaggio su più momenti nel tempo.
• Punteggio di qualità dei dati: Riconoscere automaticamente click frettolosi, risposte a schema e incoerenze.
• Rilevamento delle risposte atipiche: Contrassegnare le risposte atipiche ed eventualmente escluderle dall'analisi.
• Analisi degli scarti (SERVQUAL): Calcolare aspettativa meno percezione per ogni dimensione di servizio.
• Analisi congiunta: classica, adattiva, best-worst e menu: Scegliere un'offerta, indicare la migliore e la peggiore, distribuire punti, confrontare a coppie su una scala o procedere in modo adattivo con pacchetto ideale, preselezione e torneo — in più «Componi da te» con pacchetti base e moduli aggiuntivi. Profili parziali per molte caratteristiche, propensione all'acquisto in due fasi, offerte come schede, tabella, righe, carosello o scaffale. Analisi con Hierarchical Bayes, disponibilità a pagare nella tua valuta e simulatore di mercato.
• MaxDiff, Kano e ricerca sui prezzi: MaxDiff con Hierarchical Bayes, modello Kano, Van Westendorp, Gabor-Granger, Brand-Price Trade-Off, claims test e test A/B di immagini — ogni metodo con spiegazione, numero di risposte necessario e limiti nel consulente metodologico integrato.
• Export premium: JSON, SPSS, PDF, PowerPoint, Keynote, ODP, Google Slides: Export di dati e report verso tutti gli strumenti e i pacchetti statistici più diffusi.
• Link ai report condivisi + password: Condividere pubblicamente la dashboard di analisi, se necessario protetta da password.

121surveys: Privacy e sicurezza

• Anonimizzazione degli IP: Azzeriamo automaticamente l'ultimo ottetto dell'indirizzo IP.
• Footer con privacy e note legali: Link obbligatori su ogni pagina del sondaggio, con le vostre formulazioni.
• Testo di consenso: Casella di spunta prima dell'inizio del sondaggio, con il vostro testo verificato legalmente.
• Conservazione GDPR: Cancellazione automatica dopo un periodo configurabile.
• Registro di audit: Chi ha letto o modificato quali risposte e quando — registrato in conformità al GDPR.
• Anonimizzazione (manuale + in blocco): Anonimizzare singole risposte o un intero sondaggio con un clic.
• Export completo GDPR: Copia completa dei dati di un rispondente per le richieste di accesso.
• 5 ruoli (RBAC): Owner / Admin / Editor / Analyst / Viewer con permessi granulari.
• Autenticazione a due fattori (2FA): protezione aggiuntiva alla password dell'account tramite un codice a 6 cifre da un'app authenticator (Google Authenticator, Authy, 1Password).

121surveys: Integrazioni e piattaforma

• API REST + server MCP: Interfaccia di programmazione completa e Model Context Protocol per agenti IA.
• Webhooks: HTTP POST al completamento di una risposta, con firma HMAC e nuovi tentativi automatici in caso di errore.
• Export su Google Sheets: Le risposte finiscono automaticamente in un foglio di calcolo Google.

121surveys: Made & hosted in Europe

Sviluppiamo e gestiamo 121surveys in Germania; applicazione e database girano su un server a Lipsia. La tabella elenca ogni servizio coinvolto che tratta dati degli utenti o dei sondaggi o che partecipa al funzionamento dell'applicazione — compresi quelli al di fuori dell'UE e quelli attivi solo se un cliente li abilita.

Non compaiono nella tabella le destinazioni scelte dal cliente stesso: un proprio server di posta per gli inviti e i webhook verso i propri sistemi.

121surveys: A chi si rivolge

121surveys: Piani a confronto

Tutte le altre funzionalità sono incluse in ogni piano. Piani e quantità provengono dal catalogo dei piani attuale; i prezzi sono indicati nella pagina dei prezzi.

121surveys: Delimitazione

Che cosa non è

• non un fornitore di panel: 121surveys non procura intervistati; i partecipanti li invita il cliente stesso.
• non un istituto di ricerche di mercato: il cliente pianifica, svolge e interpreta da sé i propri studi; 121surveys fornisce lo strumento e indicazioni sui metodi.
• non uno strumento di previsione delle quote di mercato: le quote del simulatore descrivono la scelta degli intervistati, non il mercato.

Da non confondere con

121WATT

121WATT GmbH, con sede a Monaco di Baviera, offre formazione nel marketing online. Il gestore di 121surveys è 121 Apps GmbH.

121assist

121assist è un prodotto a sé stante di 121 Apps GmbH per l'assistenza clienti supportata dall'IA. 121surveys lo utilizza per la propria chat di assistenza; non comprende sondaggi.

121surveys: Domande frequenti

121surveys: Approfondimenti

• Prezzi e funzionalità
• Per sviluppatrici e sviluppatori: REST API e server MCP
• Note legali
• Privacy
• Accordo sul trattamento dei dati (DPA)
• 121 Apps GmbH