121surveys

121surveys: Nyckelfakta

Typ

Webbapplikation (software as a service) för att skapa, distribuera och analysera enkäter

Driftansvarig

121 Apps GmbH, München, Tyskland

Hosting

Server och databas i ett datacenter i Leipzig, Tyskland; säkerhetskopior krypterade i Amsterdam, Nederländerna

Gränssnittets språk

Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Italiano, Nederlands, Norsk, Polski, Português och Svenska

Enkäternas språk

Varje enkät kan översättas till flera språk, vid behov med AI; deltagarna ser frågor och reglage på sitt eget språk

Prismodell

Kostnadsfri plan ”Test” för att bygga och testa, utan publicering; betalda planer: Einzel, Team och Mandant

Skillnad mellan planerna

Varje plan innehåller alla funktioner. Planerna skiljer sig åt i antal svar per månad, teamanvändare, kundytor och i om du kan publicera enkäter

Integrationer

REST-API, MCP-server (Model Context Protocol) för AI-assistenter, webhooks, export till Google Sheets

Dataskydd

Personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 i GDPR; IP-anonymisering, samtyckestexter, raderingsfrister, anonymisering och granskningslogg

121surveys: Vad det är

Med 121surveys skapar, distribuerar och analyserar företag, lärosäten och organisationer enkäter: kundundersökningar, medarbetarundersökningar, marknadsundersökningar, produkt- och pristester, kursutvärderingar, quiz och prov med certifikat samt liveomröstningar under evenemang.

Du distribuerar dina enkäter via en offentlig länk eller QR-kod, personliga inbjudningar via e-post med påminnelser och distributionskanaler med separat analys. Du kan analysera i själva applikationen – med statistik, korstabeller, segmentjämförelser och AI-analys av öppna svar – samt i rapporter, presentationer och exporter.

121surveys: Frågetyper och metoder

Utöver klassiska frågetyper (flerval, skalor, matris, rangordning, skjutreglage, fritext, filuppladdning, underskrift) innehåller 121surveys metoder från marknads- och prisundersökningar. För varje metod förklarar en inbyggd metodguide vad den lämpar sig för, hur många svar den kräver och var dess begränsningar ligger:

• Nöjdhet och lojalitet: Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES) samt eNPS och pulsmätningar för medarbetare.
• Conjointanalys i flera svarsformat samt ”Sätt ihop själv” (Menu-based Conjoint) – se följande avsnitt.
• MaxDiff (best-worst-skalning): en rangordning efter vikt utifrån upprepade val av det viktigaste och det minst viktiga alternativet, analyserad med frekvensräkning och Hierarchical Bayes.
• Kano-modellen: delar in produktegenskaper efter hur de påverkar nöjdheten, till exempel som bas-, prestanda- eller entusiasmegenskaper.
• Prisundersökningar: Van Westendorp (Price Sensitivity Meter), Gabor-Granger och Brand-Price Trade-Off.
• Övrigt: claimstest, bild-A/B-test, semantisk differential och heatmap på bilder.

121surveys: Conjointanalys

Conjointanalysen mäter vilka egenskaper hos ett erbjudande som avgör valet och vad en viss nivå är värd för deltagarna. Deltagarna väljer mellan erbjudanden som består av egenskaper och nivåer; 121surveys sätter ihop uppgifterna på nytt för varje person.

• Svarsformat: välja ett erbjudande (Choice-Based Conjoint), ange det bästa och det sämsta erbjudandet (best-worst-conjoint), fördela poäng mellan erbjudandena, jämföra två erbjudanden på en sjugradig skala eller svara adaptivt – först sätta ihop ett önskepaket, sedan förhandsvälja liknande erbjudanden och slutligen låta de aktuella erbjudandena tävla mot varandra i en turnering (adaptiv CBC).
• Delprofiler: Vid många egenskaper visar varje uppgift bara en del av dem; enskilda egenskaper som priset kan visas i varje uppgift. Redigeraren rekommenderar ett minsta antal deltagare.
• Om inget erbjudande passar: antingen alternativet ”Inget av dessa” eller ett svar i två steg, där enkäten efter valet frågar om personen faktiskt skulle ta erbjudandet. Utifrån detta redovisar analysen köpviljan.
• Visning: erbjudanden som kort, tabell, rader, karusell eller hylla; egenskaper med förklaring för deltagarna, bilder och framhävt pris; värden som är lika i alla erbjudanden kan tonas ned.
• Analys: egenskapernas vikt, nivåernas delnyttor, betalningsvilja per nivå i prisegenskapens valuta, marknadssimulator och segmentjämförelse. Beroende på antalet svar skattar 121surveys med frekvensräkning, logit-modell eller Hierarchical Bayes; Hierarchical Bayes räknar i bakgrunden och markerar resultat som inte är tillförlitliga.
• ”Sätt ihop själv” (Menu-based Conjoint): deltagarna väljer ett baspaket och valfria tilläggsmoduler till varierande priser. Analysen visar valfrekvenser per pris och en prissimulator med baspaketens andelar, modulernas köpfrekvenser och intäkt per person.
• Via MCP-servern går det att skapa conjointfrågor, hämta resultat och simulera marknader; REST-API:t levererar resultaten för en conjointfråga.

121surveys: Begränsningar i conjointanalysen

Andelarna i marknadssimulatorn är valandelar bland de svarande, inte en prognos över marknadsandelar. Betalningsviljan bygger på en linjär priseffekt och gäller bara inom det testade prisintervallet. I ”Sätt ihop själv” betraktar modellen varje tilläggsmodul för sig; om moduler ersätter varandra fångas inte upp.

121surveys: Funktioner för att skapa och distribuera

• Logo + färger i respondent-UI: Egen logotyp, färgschema och typsnitt i undersökningsgränssnittet som respondenter ser.
• E-postutskick via din SMTP (Gmail, Office365, IONOS, egen server): Inbjudningar och aviseringar går via er egen SMTP-server i stället för vår standardavsändare.
• „powered by 121surveys"-märke borttaget: Ingen hänvisning till 121surveys i era undersökningar.
• Egen domän (undersokningar.dittforetag.se): Undersökningar körs på er domän i stället för vår standard-URL. Konfigureras via CNAME-post.
• Branding i PDF-rapporter: Analysrapporter som PDF med er logotyp, era färger och typsnitt.
• Över 30 frågetyper: Från NPS, CSAT, CES, eNPS och Likert via slider, matris, ranking, heatmap till fil-uppladdning och signatur.
• Frågemallar: Återanvändbara frågemallar från systemkatalogen och från ert eget arbetsytebibliotek.
• Hopplogik och förgreningar: Visa frågor eller sidor endast om ett tidigare svar uppfyller ett villkor.
• Infogning av svar (piping): Väv in svar från tidigare frågor dynamiskt i senare frågetexter.
• Schemalagda enkäter: Ange start- och slutdatum — enkäten sköter sig själv.
• Flerspråkiga enkäter: Respondentgränssnitt på 11 språk (DE, EN, ES, FR, IT, NL, PL, SV, DA, NO, PT).
• Manuellt testläge: Provkör undersökningen innan publicering — vi lagrar testsvar separat och de räknas inte mot månadskvoten.
• Testkommentarer (granskning): Granskare kan lämna kommentarer per fråga under testet — perfekt för fyra-ögon-principen före lansering.
• Automatisk validering (publish-checks): Innan publicering kontrollerar systemet logik, obligatoriska fält, översättningar och förgreningar — blockerar publicering om något saknas.
• Publik länk och QR-kod: Publik enkätadress plus QR-kod för tryck, affisch eller app.
• Inbjudningar via e-post: Skicka personliga länkar via e-post till enskilda mottagare.
• A/B-routning: Vi fördelar respondenterna på variant A eller B, med separat analys per variant.
• Egna variabler: Förifyllda värden och spårnings-ID:n från URL-parametrar, i varje enkät.
• Kvothantering: Ex ante (målfördelning med automatisk screen-out), ex post (i efterhand) och flerdimensionellt.
• CSV-import av svar: Importera befintliga datamängder till en enkät.
• Massimport av mottagare: Ladda upp mottagarlistan som CSV och bjud in alla på en gång.
• Påminnelser via e-post: Automatiska påminnelser till mottagare som ännu inte är klara.
• E-postmallar + platshållare: Återanvändbara mallar för ämne, brödtext och sidfot, med platshållare.
• Branding i e-post: Logotyp, färger och knappstil i inbjudnings- och påminnelsemejl.
• Spårning av öppnade mejl: Registrerar om mottagarna har öppnat inbjudningsmejlen.
• Engångstokens: Personliga engångslänkar per mottagare plus CSV-export av tokenlistan.
• Distributionskanaler: Flera distributionskanaler per enkät, med separat spårning.
• Lösenord och tidsfönster per kanal: Skydda en kanal med lösenord eller begränsa den i tid.
• Geografiska begränsningar: IP-baserat: tillåt endast vissa länder.
• Dubblettskydd: Cookie- eller tokenbaserat: varje respondent kan bara delta en gång.

121surveys: AI

• Valfri AI-leverantör: Du väljer själv vilken AI-leverantör som gör analysen — ingen bindning till en leverantör, ingen inlåsning. Stöds i dag: OpenAI (ChatGPT-modeller), Anthropic (Claude-modeller), Mistral, Google Gemini. Du lägger in din egen API-nyckel hos den leverantör du väljer.
• AI-optimering av frågor: Granskning av en enskild fråga mot fler än 12 metodfel (dubbla frågor, ledande formuleringar, saknade skalankare, …).
• AI-granskning av enkäten: Diagnostik i 17 punkter av hela enkäten före publicering.
• AI-översättning: Flerspråkig översättning med ordlista och konsekvenskontroll över alla språk.
• AI-analys av fritextsvar: Sentimentanalys och automatisk taggning av fritextsvar.
• AI-sammanfattning: Sammanfattning av alla textsvar i ett enda stycke.
• AI-frekvensanalys: Frekvenser, temakluster och begrepp i textsvaren.
• AI-klassificering i batch: Bakgrundsjobb för stora datamängder (fler än 1 000 öppna svar).
• AI-generator för SERVQUAL/SERVPERF: Genererar ett komplett SERVQUAL-formulär plus en gapanalysrapport.
• AI-kostnadsberäkning och budgetgränser: Beräkna tokenkostnaden före varje AI-körning och sätt en månadsbudget.
• Export till Gamma.ai: Överför rapporter automatiskt till en Gamma-presentation.

121surveys: Analysfunktioner

• Översiktsdashboard: Livesiffror för inskickade svar, slutförandegrad och genomsnittlig svarstid.
• Frågestatistik: Fördelningar, medelvärde och median per fråga, automatiskt.
• Standardrapporter och diagram: Automatiskt bäst lämpade diagram per frågetyp (stapel, ring, histogram, värmekarta, …).
• Egna rapporter + filter: Egna rapporter med frågeurval och filter på segment, period eller kanal.
• Egna presentationer: Bilder med flera diagram för intressentpresentationer, direkt från data.
• Dashboard för NPS-analys: Ambassadörer / passiva / kritiker med trendjämförelse och drivkraftsanalys.
• Standardexporter: CSV, Excel, ODS: Rådata i de vanliga kalkylformaten.
• Korrelationsmatris: Vilka frågor som hänger ihop (Pearsons r) — med en blick.
• Chi-två-test: Signifikanstester för korstabeller och segmentjämförelser.
• Korstabeller / segmentering: Fråga A × fråga B eller en egen variabel som korstabell.
• Trendanalys (mätomgångar): Jämförelse av samma enkät vid flera tidpunkter.
• Poängsättning av datakvalitet: Upptäck snabbklickare, mönstersvar och inkonsekvenser automatiskt.
• Upptäckt av avvikande svar: Markera avvikande svar och vid behov utesluta dem ur analysen.
• Gapanalys (SERVQUAL): Beräkna förväntan minus upplevelse för varje servicedimension.
• Conjointanalys: klassisk, adaptiv, best-worst och meny: Välj ett erbjudande, ange det bästa och det sämsta, fördela poäng, gradera parvis eller svara adaptivt via önskepaket, förhandsurval och turnering – dessutom ”Sätt ihop själv” med baspaket och tilläggsmoduler. Delprofiler för många egenskaper, köpvilja i två steg, erbjudanden som kort, tabell, rader, karusell eller hylla. Analys med Hierarchical Bayes, betalningsvilja i din valuta och marknadssimulator.
• MaxDiff, Kano och prisundersökningar: MaxDiff med Hierarchical Bayes, Kano-modellen, Van Westendorp, Gabor-Granger, Brand-Price Trade-Off, claimstest och bild-A/B-test – varje metod med förklaring, antal svar som krävs och begränsningar i den inbyggda metodguiden.
• Premiumexporter: JSON, SPSS, PDF, PowerPoint, Keynote, ODP, Google Slides: Data- och rapportexporter till alla vanliga verktyg och statistikpaket.
• Delade rapportlänkar + lösenord: Dela analysinstrumentpanelen publikt, vid behov med lösenordsskydd.

121surveys: Integritet & säkerhet

• IP-anonymisering: Vi nollställer automatiskt sista oktetten i IP-adressen.
• Sidfot med integritetspolicy och juridisk information: Obligatoriska länkar på varje enkätsida, med er egen formulering.
• Samtyckestext: Kryssruta före enkätens start, med er juridiskt granskade text.
• Lagringstid enligt GDPR: Automatisk radering efter en konfigurerbar tid.
• Granskningslogg: Vem som läst eller ändrat vilka svar och när — loggat enligt GDPR.
• Anonymisering (manuell + i batch): Anonymisera enskilda svar eller en hel enkät med ett klick.
• Fullständig GDPR-export: Fullständig datakopia för en respondent vid begäran om registerutdrag.
• 5 roller (RBAC): Owner / Admin / Editor / Analyst / Viewer med detaljerade rättigheter.
• Tvåfaktorsautentisering (2FA): extra skydd utöver kontolösenordet via en 6-siffrig kod från en authenticator-app (Google Authenticator, Authy, 1Password).

121surveys: Integrationer & plattform

• REST-API + MCP-server: Fullständigt programmeringsgränssnitt plus Model Context Protocol för AI-agenter.
• Webhooks: HTTP-POST när ett svar slutförts, med HMAC-signatur och automatiska omförsök vid fel.
• Export till Google Sheets: Svaren hamnar automatiskt i ett Google-kalkylark.

121surveys: Made & hosted in Europe

Vi utvecklar och driver 121surveys i Tyskland; applikation och databas körs på en server i Leipzig. Tabellen anger varje inblandad tjänst som behandlar användar- eller enkätdata eller medverkar i applikationen – även de utanför EU och de som bara körs när en kund aktiverar dem.

Tabellen omfattar inte mål som kunden själv väljer: en egen e-postserver för inbjudningar och webhooks till egna system.

121surveys: För vem

121surveys: Planerna i jämförelse

Alla övriga funktioner ingår i varje plan. Planer och volymer hämtas från den aktuella plankatalogen; priserna finns på prissidan.

121surveys: Avgränsning

Vad det inte är

• ingen panelleverantör: 121surveys förmedlar inga respondenter; deltagarna bjuder kunden själv in.
• ingen marknadsundersökningsbyrå: studierna planerar, genomför och tolkar kunden själv; 121surveys tillhandahåller verktyget och vägledning om metoderna.
• inget prognosverktyg för marknadsandelar: simulatorns andelar beskriver de svarandes val, inte marknaden.

Inte samma som

121WATT

121WATT GmbH i München erbjuder utbildning inom digital marknadsföring. 121surveys drivs av 121 Apps GmbH.

121assist

121assist är en fristående produkt från 121 Apps GmbH för AI-stödd kundsupport. 121surveys använder den för sin supportchatt; enkäter ingår inte.

121surveys: Vanliga frågor

121surveys: Mer information

• Priser och funktioner
• För utvecklare: REST-API och MCP-server
• Juridisk information
• Integritet
• Personuppgiftsbiträdesavtal
• 121 Apps GmbH