121surveys

121surveys: Nøkkelfakta

Type

Nettapplikasjon (software as a service) for å lage, distribuere og analysere spørreundersøkelser

Driftsansvarlig

121 Apps GmbH, München, Tyskland

Hosting

Server og database i et datasenter i Leipzig, Tyskland; sikkerhetskopier kryptert i Amsterdam, Nederland

Språk i brukergrensesnittet

Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Italiano, Nederlands, Norsk, Polski, Português og Svenska

Språk i undersøkelsene

Hver undersøkelse kan oversettes til flere språk, ved behov med KI; deltakerne ser spørsmål og kontroller på sitt eget språk

Prismodell

Gratis plan «Test» for å bygge og teste, uten publisering; betalte planer: Einzel, Team og Mandant

Forskjellen mellom planene

Alle planer inneholder alle funksjoner. Planene skiller seg i antall svar per måned, teambrukere, kundeområder og i om du kan publisere undersøkelser

Integrasjoner

REST-API, MCP-server (Model Context Protocol) for KI-assistenter, webhooks, eksport til Google Sheets

Personvern

Databehandleravtale etter artikkel 28 i GDPR; IP-anonymisering, samtykketekster, slettefrister, anonymisering og revisjonslogg

121surveys: Hva det er

Med 121surveys lager, distribuerer og analyserer bedrifter, universiteter og høyskoler og organisasjoner spørreundersøkelser: kundeundersøkelser, medarbeiderundersøkelser, markedsundersøkelser, produkt- og pristester, kursevalueringer, quizer og prøver med sertifikat samt liveavstemninger på arrangementer.

Du distribuerer undersøkelsene dine via en offentlig lenke eller QR-kode, personlige invitasjoner på e-post med påminnelser og distribusjonskanaler med separat analyse. Du kan analysere i selve applikasjonen – med statistikk, krysstabeller, segmentsammenligninger og KI-analyse av åpne svar – samt i rapporter, presentasjoner og eksporter.

121surveys: Spørsmålstyper og metoder

I tillegg til klassiske spørsmålstyper (valg, skalaer, matrise, rangering, glidebrytere, fritekst, filopplasting, signatur) inneholder 121surveys metoder fra markeds- og prisundersøkelser. For hver metode forklarer en innebygd metodeveileder hva den egner seg til, hvor mange svar den trenger, og hvor begrensningene går:

• Tilfredshet og lojalitet: Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES) samt eNPS og pulsmålinger for medarbeidere.
• Conjointanalyse i flere svarformer samt «Sett sammen selv» (Menu-based Conjoint) – se neste avsnitt.
• MaxDiff (best-worst-skalering): en rangering etter viktighet ut fra gjentatte valg av det viktigste og det minst viktige elementet, analysert med opptelling og Hierarchical Bayes.
• Kano-modellen: deler inn produktegenskaper etter hvordan de påvirker tilfredsheten, for eksempel som basis-, ytelses- eller begeistringsegenskaper.
• Prisundersøkelser: Van Westendorp (Price Sensitivity Meter), Gabor-Granger og Brand-Price Trade-Off.
• Øvrige: claims-test, bilde-A/B-test, semantisk differensial og heatmap på bilder.

121surveys: Conjointanalyse

Conjointanalysen måler hvilke egenskaper ved et tilbud som avgjør valget, og hva et bestemt nivå er verdt for deltakerne. Deltakerne velger mellom tilbud som er satt sammen av egenskaper og nivåer; 121surveys setter sammen oppgavene på nytt for hver person.

• Svarformer: velge ett tilbud (Choice-Based Conjoint), peke ut det beste og det dårligste tilbudet (best-worst-conjoint), fordele poeng mellom tilbudene, sammenligne to tilbud på en skala med sju trinn eller svare adaptivt – først sette sammen en ønskepakke, deretter forhåndsvelge lignende tilbud og til slutt la de aktuelle tilbudene konkurrere mot hverandre i en turnering (adaptiv CBC).
• Delprofiler: Ved mange egenskaper viser hver oppgave bare en del av dem; enkelte egenskaper som prisen kan vises i hver oppgave. Redigeringsverktøyet anbefaler et minste antall deltakere.
• Hvis ingen tilbud passer: enten et alternativ «Ingen av disse» eller et svar i to trinn, der undersøkelsen etter valget spør om personen faktisk ville tatt imot tilbudet. Ut fra dette viser analysen kjøpsviljen.
• Visning: tilbud som kort, tabell, rader, karusell eller hylle; egenskaper med forklaring for deltakerne, bilder og fremhevet pris; verdier som er like i alle tilbud, kan tones ned.
• Analyse: egenskapenes viktighet, nivåenes delnytte, betalingsvilje per nivå i valutaen til prisegenskapen, markedssimulator og segmentsammenligning. Avhengig av antall svar estimerer 121surveys med opptelling, logit-modell eller Hierarchical Bayes; Hierarchical Bayes regner i bakgrunnen og markerer resultater som ikke er pålitelige.
• «Sett sammen selv» (Menu-based Conjoint): deltakerne velger en grunnpakke og valgfrie tilleggsmoduler til varierende priser. Analysen viser valgandeler per pris og en prissimulator med grunnpakkenes andeler, modulenes kjøpsrater og omsetning per person.
• Via MCP-serveren kan man opprette conjointspørsmål, hente resultater og simulere markeder; REST-API-et leverer resultatene for et conjointspørsmål.

121surveys: Begrensninger i conjointanalysen

Andelene i markedssimulatoren er valgandeler blant respondentene, ikke en prognose for markedsandeler. Betalingsviljen bygger på en lineær priseffekt og gjelder bare innenfor det testede prisintervallet. Ved «Sett sammen selv» ser modellen på hver tilleggsmodul for seg; om moduler erstatter hverandre, fanges ikke opp.

121surveys: Funksjoner for å opprette og sende ut

• Logo + farger i undersøkelses-UI-et: Egen logo, fargeskjema og skrifttyper i undersøkelsesgrensesnittet som deltakerne dine ser.
• Mailutsending via deres SMTP (Gmail, Office365, IONOS, egen server): Undersøkelsesinvitasjoner og varsler sendes via deres egen SMTP-server i stedet for vår standardavsender.
• "powered by 121surveys"-merknad fjernet: Ingen henvisning til 121surveys i undersøkelsene deres.
• Eget domene (undersokelser.firma.no): Undersøkelser kjører under deres domene i stedet for vår standard-URL. Konfigurasjon via CNAME-oppføring.
• Branding i PDF-rapporter: Analyse-rapporter som PDF med deres logo, farger og skrifttyper.
• Over 30 spørsmålstyper: Fra NPS, CSAT, CES, eNPS og Likert via slider, matrise, rangering og heatmap til filopplasting og signatur.
• Spørsmålsmaler: Gjenbrukbare spørsmålsmaler fra systemkatalogen og deres eget workspace-bibliotek.
• Skip-logikk og forgreninger: Vis kun spørsmål eller sider hvis et tidligere svar oppfyller en betingelse.
• Svar-piping: Sett inn svar fra tidligere spørsmål dynamisk i senere spørsmålstekster.
• Planlagte undersøkelser: Fastsett start- og sluttdato — undersøkelsen kjører automatisk.
• Flerspråklige undersøkelser: Deltakergrensesnitt på 11 språk (DE, EN, ES, FR, IT, NL, PL, SV, DA, NO, PT).
• Manuell testmodus: Spill gjennom undersøkelsen før publisering — vi lagrer testsvar separat, og de teller ikke mot det månedlige volumet.
• Test-kommentarer (reviewer-feedback): Reviewere kan legge igjen kommentarer til enkeltspørsmål under testen — ideelt for fire-øyne-prinsippet før roll-out.
• Automatisk validering (publish-checks): Før publisering sjekker systemet logikk, manglende obligatoriske felter, oversettelser og uløselige forgreninger — avbryter publiseringen hvis noe mangler.
• Public link & QR-kode: Offentlig undersøkelses-URL pluss QR-kode for print, plakat eller app.
• E-postinvitasjoner: Send personlige lenker via e-post til enkeltmottakere.
• A/B-routing: Vi fordeler respondenter på variant A eller B, med separat analyse per variant.
• Egne variabler: Pre-fill-verdier og tracking-ID-er fra URL-parametere i hver undersøkelse.
• Kvotestyring: Ex ante (målfordeling med auto-screen-out), ex post (tilbakevirkende) og flerdimensjonal.
• CSV-import av svar: Importer eksisterende datasett i en undersøkelse.
• E-post-batch-import: Last opp mottakerliste via CSV, inviter alle på én gang.
• E-postpåminnelser: Automatiske påminnelser til mottakere som ennå ikke har fullført.
• E-postmaler + merge-koder: Gjenbrukbare maler for emne, body og bunntekst med plassholdere.
• Branding i e-poster: Logo, farger og knappestil i invitasjons- og påminnelsesmailer.
• Åpnings-sporing: Registrerer om mottakerne har åpnet invitasjons-e-postene.
• Engangstokens: Personlige 1×-lenker per mottaker pluss CSV-eksport av token-listen.
• Distribusjonskanaler / channels: Flere distribusjonskanaler per undersøkelse med separat sporing.
• Distribusjonskanal-passord og tidsvindu: Beskytt distribusjonskanaler med passord, eller begrens dem tidsmessig.
• Geo-restriksjon: IP-basert: tillat kun bestemte land.
• Duplikatbeskyttelse: Cookie- eller token-basert: hver respondent kan kun delta én gang.

121surveys: KI-funksjoner

• Valgbare KI-leverandører: Du velger selv hvilken KI-leverandør som står for analysen — ingen binding til én leverandør, ingen vendor-lock-in. Støttes for øyeblikket: OpenAI (ChatGPT-modeller), Anthropic (Claude-modeller), Mistral, Google Gemini. Du oppgir din egen API-nøkkel hos leverandøren du velger.
• KI-spørsmålsoptimalisering: Revisjon av enkeltspørsmål for 12+ metodiske feil (dobbeltspørsmål, ledende, manglende skala-ankere, …).
• KI-undersøkelsesrevisjon: 17-punkts diagnostikk av hele undersøkelsen før publisering.
• KI-oversettelse: Oversettelse til flere språk med ordliste og konsistenssjekk på tvers av alle språk.
• KI-analyse av åpne svar: Sentimentanalyse og automatisk tagging av fritekstsvar.
• KI-oppsummering: Executive summary av alle tekstsvar i ett avsnitt.
• KI-frekvensanalyse: Hyppigheter, temaklynger og begreper i tekstsvar.
• KI-batch-klassifisering: Background-jobber for store datamengder (1 000+ åpne svar).
• KI-SERVQUAL/SERVPERF-generator: Genererer et komplett SERVQUAL-spørreskjema pluss gap-analyse-rapport.
• KI-kostnadsestimering og budsjettgrenser: Beregn token-kostnader før hver KI-kjøring, sett et månedlig budsjett.
• Gamma.ai-eksport: Overfør rapporter automatisk til en Gamma-presentasjon.

121surveys: Analysefunksjoner

• Oversikts-dashbord: Live-tall for submissions, completion-rate og gjennomsnittlig behandlingstid.
• Spørsmålsstatistikk: Fordelinger, gjennomsnitt og median per spørsmål automatisk.
• Standard-reports og charts: Automatisk best-fit-chart per spørsmålstype (bar, donut, histogram, heatmap, …).
• Custom reports + filtre: Egne reports med spørsmålsutvalg og filtre etter segment, periode eller distribusjonskanal.
• Egne presentasjoner: Multi-chart-slides for stakeholder-presentasjoner direkte fra data.
• NPS-analyse-dashbord: Promoters / passives / detractors med trend-sammenligning og driver-analyse.
• Standard-eksporter: CSV, Excel, ODS: Rådata i de vanlige tabellformatene.
• Korrelasjonsmatrise: Hvilke spørsmål henger sammen (Pearson r) — på et øyeblikk.
• Kjikvadrat-tester: Signifikanstester for krysstabeller og segmentsammenligninger.
• Krysstabell / segmentering: Spørsmål A × spørsmål B eller custom-variabel som krysstabell.
• Trendanalyse (wave-management): Sammenligning av samme undersøkelse over flere tidspunkter.
• Datakvalitets-scoring: Oppdag automatisk speed-clickers, mønster-svarere og inkonsistenser.
• Outlier-deteksjon: Marker atypiske svar, evt. ekskluder dem fra analysen.
• Gap-analyse (SERVQUAL): Beregn forventning minus opplevelse per service-dimensjon.
• Conjointanalyse: klassisk, adaptiv, best-worst og meny: Velg ett tilbud, pek ut det beste og det dårligste, fordel poeng, grader parvis eller svar adaptivt via ønskepakke, forhåndsutvalg og turnering – i tillegg «Sett sammen selv» med grunnpakker og tilleggsmoduler. Delprofiler for mange egenskaper, kjøpsvilje i to trinn, tilbud som kort, tabell, rader, karusell eller hylle. Analyse med Hierarchical Bayes, betalingsvilje i din valuta og markedssimulator.
• MaxDiff, Kano og prisundersøkelser: MaxDiff med Hierarchical Bayes, Kano-modellen, Van Westendorp, Gabor-Granger, Brand-Price Trade-Off, claims-test og bilde-A/B-test – hver metode med forklaring, nødvendig antall svar og begrensninger i den innebygde metodeveilederen.
• Premium-eksporter: JSON, SPSS, PDF, PowerPoint, Keynote, ODP, Google Slides: Data- og rapporteksporter til alle vanlige verktøy og statistikkpakker.
• Delte report-lenker + passord: Del analyse-dashbordet offentlig, evt. med passordbeskyttelse.

121surveys: Personvern og sikkerhet

• IP-anonymisering: Vi nullstiller automatisk siste oktett av IP-adressen.
• Personvern- og juridisk-info-bunntekst: Obligatoriske lenker på hver undersøkelsesside, i deres ordlyd.
• Samtykketekst (consent): Avkrysningsboks før undersøkelsesstart med deres juridisk gjennomgåtte tekst.
• GDPR-oppbevaring: Automatisk sletting etter konfigurerbar tid.
• Revisjonslogg: Hvem har lest eller redigert hvilke svar når — GDPR-konformt logget.
• Anonymisering (manuell + batch): Anonymiser enkeltsvar eller hele undersøkelsen med ett klikk.
• GDPR-fulleksport: Full datakopi av en respondent for innsynsforespørsler.
• 5 roller (RBAC): Owner / admin / editor / analyst / viewer med granulære rettigheter.
• Tofaktorautentisering (2FA): ekstra beskyttelse i tillegg til kontopassordet via en 6-sifret kode fra en authenticator-app (Google Authenticator, Authy, 1Password).

121surveys: Grensesnitt og plattform

• REST-API + MCP-server: Fullt programmeringsgrensesnitt pluss Model Context Protocol for KI-agenter.
• Webhooks: HTTP-POST ved svar-fullføring, med HMAC-signatur og automatiske retries ved feil.
• Google Sheets-eksport: Svar havner automatisk i et Google-regneark.

121surveys: Made & hosted in Europe

Vi utvikler og drifter 121surveys i Tyskland; applikasjon og database kjører på en server i Leipzig. Tabellen oppgir hver involvert tjeneste som behandler bruker- eller undersøkelsesdata eller inngår i applikasjonen – også de utenfor EU og de som bare kjører når en kunde slår dem på.

Tabellen omfatter ikke mål som kunden selv velger: en egen e-postserver for invitasjoner og webhooks til egne systemer.

121surveys: For hvem

121surveys: Planene sammenlignet

Alle øvrige funksjoner er inkludert i alle planer. Planer og mengder hentes fra den gjeldende plankatalogen; prisene står på prissiden.

121surveys: Avgrensning

Hva det ikke er

• ingen panelleverandør: 121surveys formidler ingen respondenter; deltakerne inviterer kunden selv.
• ikke et markedsanalysebyrå: undersøkelsene planlegger, gjennomfører og tolker kunden selv; 121surveys leverer verktøyet og veiledning om metodene.
• ikke et prognoseverktøy for markedsandeler: simulatorens andeler beskriver respondentenes valg, ikke markedet.

Ikke det samme som

121WATT

121WATT GmbH i München tilbyr etterutdanning innen digital markedsføring. 121surveys drives av 121 Apps GmbH.

121assist

121assist er et selvstendig produkt fra 121 Apps GmbH for KI-støttet kundestøtte. 121surveys bruker det til supportchatten sin; undersøkelser er ikke en del av det.

121surveys: Ofte stilte spørsmål

121surveys: Mer informasjon

• Priser og funksjoner
• For utviklere: REST-API og MCP-server
• Juridisk merknad
• Personvern
• Databehandleravtale
• 121 Apps GmbH