121surveys

121surveys: Najważniejsze fakty

Rodzaj

Aplikacja internetowa (software as a service) do tworzenia, dystrybucji i analizy ankiet

Operator

121 Apps GmbH, Monachium, Niemcy

Hosting

Serwer i baza danych w centrum danych w Lipsku, Niemcy; kopie zapasowe zaszyfrowane w Amsterdamie, Holandia

Języki interfejsu

Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Italiano, Nederlands, Norsk, Polski, Português i Svenska

Języki ankiet

Każdą ankietę można przetłumaczyć na kilka języków, w razie potrzeby za pomocą AI; respondenci widzą pytania i elementy sterujące w swoim języku

Model cenowy

Bezpłatny plan „Test” do tworzenia i testowania, bez publikacji; plany płatne: Einzel, Team i Mandant

Różnice między planami

Każdy plan zawiera wszystkie funkcje. Plany różnią się liczbą odpowiedzi miesięcznie, użytkowników w zespole i obszarów klientów oraz tym, czy możesz publikować ankiety

Interfejsy

REST API, serwer MCP (Model Context Protocol) dla asystentów AI, webhooki, eksport do Google Sheets

Ochrona danych

Powierzenie przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO; anonimizacja adresów IP, treści zgód, okresy przechowywania, anonimizacja i dziennik audytu

121surveys: Czym jest

Za pomocą 121surveys firmy, uczelnie i organizacje tworzą, rozsyłają i analizują ankiety: badania klientów, badania pracowników, badania rynkowe, testy produktów i cen, ewaluacje szkoleń, quizy i egzaminy z certyfikatem oraz głosowania na żywo podczas wydarzeń.

Swoje ankiety rozsyłasz przez publiczny link lub kod QR, osobiste zaproszenia e-mailem z przypomnieniami oraz kanały dystrybucji z osobną analizą. Analizować możesz w samej aplikacji — za pomocą statystyki, tabel krzyżowych, porównań segmentów i analizy AI odpowiedzi otwartych — a także w raportach, prezentacjach i eksportach.

121surveys: Typy pytań i metody

Oprócz klasycznych typów pytań (wybór, skale, macierz, ranking, suwaki, tekst swobodny, przesyłanie plików, podpis) 121surveys zawiera metody badań rynkowych i cenowych. Dla każdej metody wbudowany doradca metod wyjaśnia, do czego się nadaje, ilu odpowiedzi wymaga i gdzie leżą jej ograniczenia:

• Zadowolenie i lojalność: Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES), a dla pracowników eNPS i badania pulsu.
• Analiza conjoint w kilku formach odpowiedzi oraz „Skomponuj sam” (Menu-based Conjoint) — zob. następna sekcja.
• MaxDiff (skalowanie best-worst): ranking ważności na podstawie powtarzanych wyborów najważniejszej i najmniej ważnej pozycji, analizowany metodą zliczeń i Hierarchical Bayes.
• Model Kano: klasyfikuje cechy produktu według ich wpływu na zadowolenie, np. jako cechę podstawową, wydajnościową lub wywołującą zachwyt.
• Badania cenowe: Van Westendorp (Price Sensitivity Meter), Gabor-Granger i Brand-Price Trade-Off.
• Inne: test claimów, test A/B obrazów, dyferencjał semantyczny i heatmapa na obrazach.

121surveys: Analiza conjoint

Analiza conjoint mierzy, które cechy oferty decydują o wyborze i jaką wartość ma dla respondentów dany poziom cechy. Respondenci wybierają spośród ofert złożonych z cech i ich poziomów; 121surveys układa zadania od nowa dla każdej osoby.

• Formy odpowiedzi: wybór jednej oferty (Choice-Based Conjoint), wskazanie najlepszej i najgorszej oferty (conjoint best-worst), rozdzielenie punktów między oferty, porównanie dwóch ofert na skali siedmiostopniowej lub odpowiedź adaptacyjna — najpierw skompletowanie wymarzonego pakietu, potem wstępny wybór podobnych ofert, a na końcu turniej, w którym rywalizują akceptowalne oferty (adaptacyjny CBC).
• Profile częściowe: przy wielu cechach każde zadanie pokazuje tylko ich część; pojedyncze cechy, takie jak cena, można pokazywać w każdym zadaniu. Edytor zaleca minimalną liczbę respondentów.
• Gdy żadna oferta nie pasuje: do wyboru opcja „Żadna z nich” albo odpowiedź dwuetapowa, w której po wyborze ankieta pyta, czy osoba rzeczywiście skorzystałaby z oferty. Na tej podstawie analiza podaje skłonność do zakupu.
• Prezentacja: oferty jako karty, tabela, wiersze, karuzela lub półka; cechy z objaśnieniem dla respondentów, obrazami i wyróżnioną ceną; wartości jednakowe we wszystkich ofertach można wyszarzyć.
• Analiza: ważność cech, użyteczności cząstkowe poziomów, gotowość do zapłaty za każdy poziom w walucie cechy ceny, symulator rynku i porównanie segmentów. W zależności od liczby odpowiedzi 121surveys szacuje metodą zliczeń, modelem logit lub Hierarchical Bayes; Hierarchical Bayes liczy w tle i oznacza wyniki, które nie są wiarygodne.
• „Skomponuj sam” (Menu-based Conjoint): respondenci wybierają pakiet podstawowy i opcjonalne moduły dodatkowe po zmieniających się cenach. Analiza pokazuje odsetki wyborów dla każdej ceny oraz symulator cen z udziałami pakietów podstawowych, odsetkami zakupu modułów i przychodem na osobę.
• Przez serwer MCP można tworzyć pytania conjoint, pobierać wyniki i symulować rynki; REST API udostępnia wyniki pytania conjoint.

121surveys: Ograniczenia analizy conjoint

Udziały w symulatorze rynku to udziały wyborów wśród respondentów, a nie prognoza udziałów w rynku. Gotowość do zapłaty opiera się na liniowym efekcie ceny i obowiązuje tylko w testowanym przedziale cen. W przypadku „Skomponuj sam” model rozpatruje każdy moduł dodatkowy osobno; nie odzwierciedla, czy moduły wzajemnie się zastępują.

121surveys: Funkcje tworzenia i wysyłki

• Logo + kolory w UI ankiety: Twoje logo, paleta kolorów i czcionki w interfejsie ankiety widocznym dla respondentów.
• Wysyłka e-maili przez Twój SMTP (Gmail, Office365, IONOS, własny serwer): Zaproszenia i powiadomienia wysyłane są z własnego serwera SMTP, a nie z naszego domyślnego nadawcy.
• Znak „powered by 121surveys" usunięty: Bez wzmianki o 121surveys w Twoich ankietach.
• Własna domena (ankiety.twojafirma.pl): Ankiety działają w Twojej domenie zamiast naszego standardowego URL. Konfiguracja przez wpis CNAME.
• Branding w raportach PDF: Raporty analityczne w PDF z Twoim logo, kolorami i czcionkami.
• Ponad 30 typów pytań: Od NPS, CSAT, CES, eNPS i Likert przez slider, matrycę, ranking, heatmapę aż po upload i podpis.
• Szablony pytań: Szablony pytań wielokrotnego użytku z katalogu systemowego i z Waszej własnej biblioteki przestrzeni roboczej.
• Logika pomijania i rozgałęzienia: Wyświetlanie pytań lub stron tylko wtedy, gdy wcześniejsza odpowiedź spełnia warunek.
• Wstawianie odpowiedzi (piping): Dynamiczne wstawianie odpowiedzi z wcześniejszych pytań do treści późniejszych pytań.
• Zaplanowane ankiety: Ustawienie daty początku i końca — ankieta działa automatycznie.
• Ankiety wielojęzyczne: Interfejs respondenta w 11 językach (DE, EN, ES, FR, IT, NL, PL, SV, DA, NO, PT).
• Tryb testowy ręczny: Przetestuj ankietę przed publikacją — przechowujemy odpowiedzi testowe osobno i nie liczą się do miesięcznego limitu.
• Komentarze testowe (recenzja): Recenzenci mogą zostawiać komentarze do pytań podczas testu — idealne do zasady czterech oczu przed wdrożeniem.
• Automatyczna walidacja (publish-checki): Przed publikacją system sprawdza logikę, wymagane pola, tłumaczenia i rozgałęzienia — blokuje publikację, jeśli coś jest nie tak.
• Link publiczny i kod QR: Publiczny adres ankiety oraz kod QR do druku, plakatu lub aplikacji.
• Zaproszenia e-mailem: Wysyłanie spersonalizowanych linków e-mailem do poszczególnych odbiorców.
• Routing A/B: Rozdzielamy respondentów na wariant A lub B, z osobną analizą dla każdego wariantu.
• Zmienne niestandardowe: Wartości wstępnie wypełnione i identyfikatory śledzenia z parametrów URL, w każdej ankiecie.
• Zarządzanie kwotami: Ex ante (rozkład docelowy z automatycznym odrzucaniem), ex post (wstecznie) oraz wielowymiarowe.
• Import odpowiedzi z CSV: Import istniejących zbiorów danych do ankiety.
• Masowy import odbiorców: Wgranie listy odbiorców w formacie CSV i zaproszenie wszystkich naraz.
• Przypomnienia e-mailem: Automatyczne przypomnienia dla odbiorców, którzy jeszcze nie ukończyli.
• Szablony e-mail + symbole zastępcze: Szablony wielokrotnego użytku dla tematu, treści i stopki, z symbolami zastępczymi.
• Branding w e-mailach: Logo, kolory i styl przycisków w e-mailach z zaproszeniem i przypomnieniem.
• Śledzenie otwarć: Rejestruje, czy odbiorcy otworzyli e-maile z zaproszeniem.
• Tokeny jednorazowe: Spersonalizowane linki jednorazowe dla każdego odbiorcy oraz eksport listy tokenów do CSV.
• Kanały dystrybucji: Wiele kanałów dystrybucji na ankietę, z osobnym śledzeniem.
• Hasło i okno czasowe kanału: Zabezpieczenie kanału hasłem lub ograniczenie go czasowo.
• Ograniczenia geograficzne: Na podstawie IP: zezwalanie tylko wybranym krajom.
• Ochrona przed duplikatami: Na podstawie pliku cookie lub tokenu: każdy respondent może wziąć udział tylko raz.

121surveys: AI

• Dowolny dostawca AI: Sam wybierasz, który dostawca AI wykonuje analizę — bez przywiązania do jednego dostawcy, bez vendor lock-in. Obecnie obsługiwane: OpenAI (modele ChatGPT), Anthropic (modele Claude), Mistral, Google Gemini. Własny klucz API zapisujesz u wybranego przez siebie dostawcy.
• Optymalizacja pytań z AI: Audyt pojedynczego pytania pod kątem ponad 12 błędów metodologicznych (pytania podwójne, sugestywne sformułowania, brakujące kotwice skali, …).
• Audyt ankiety z AI: Diagnostyka 17-punktowa całej ankiety przed publikacją.
• Tłumaczenie AI: Tłumaczenie wielojęzyczne z glosariuszem i kontrolą spójności we wszystkich językach.
• Analiza AI odpowiedzi otwartych: Analiza sentymentu i automatyczne tagowanie odpowiedzi otwartych.
• Podsumowanie AI: Podsumowanie wszystkich odpowiedzi tekstowych w jednym akapicie.
• Analiza częstotliwości z AI: Częstotliwości, klastry tematyczne i pojęcia w odpowiedziach tekstowych.
• Wsadowa klasyfikacja AI: Zadania w tle dla dużych zbiorów danych (ponad 1000 odpowiedzi otwartych).
• Generator SERVQUAL/SERVPERF z AI: Generuje pełny kwestionariusz SERVQUAL wraz z raportem analizy luk.
• Szacowanie kosztów AI i limity budżetu: Obliczanie kosztu tokenów przed każdym uruchomieniem AI, ustawianie miesięcznego budżetu.
• Eksport do Gamma.ai: Automatyczne przenoszenie raportów do prezentacji Gamma.

121surveys: Funkcje analizy

• Panel przeglądu: Dane na żywo o przesłanych odpowiedziach, wskaźniku ukończenia i średnim czasie wypełniania.
• Statystyki pytań: Rozkłady, średnia i mediana dla każdego pytania, automatycznie.
• Standardowe raporty i wykresy: Automatycznie najlepiej dopasowany wykres dla każdego typu pytania (słupkowy, pierścieniowy, histogram, mapa ciepła, …).
• Własne raporty + filtry: Własne raporty z wyborem pytań i filtrami według segmentu, okresu lub kanału.
• Własne prezentacje: Slajdy z wieloma wykresami do prezentacji dla interesariuszy, bezpośrednio z danych.
• Panel analizy NPS: Promotorzy / neutralni / krytycy wraz z porównaniem trendu i analizą czynników.
• Eksporty standardowe: CSV, Excel, ODS: Dane surowe w popularnych formatach arkuszy.
• Macierz korelacji: Które pytania są ze sobą powiązane (r Pearsona) — na pierwszy rzut oka.
• Testy chi-kwadrat: Testy istotności dla tabel krzyżowych i porównań segmentów.
• Tabele krzyżowe / segmentacja: Pytanie A × pytanie B lub własna zmienna jako tabela krzyżowa.
• Analiza trendów (fale pomiarowe): Porównanie tej samej ankiety w wielu momentach w czasie.
• Ocena jakości danych: Automatyczne wykrywanie szybkich klikaczy, odpowiedzi schematycznych i niespójności.
• Wykrywanie nietypowych odpowiedzi: Oznaczanie nietypowych odpowiedzi i opcjonalne wykluczanie ich z analizy.
• Analiza luk (SERVQUAL): Obliczanie oczekiwań minus postrzeganie dla każdego wymiaru usługi.
• Analiza conjoint: klasyczna, adaptacyjna, best-worst i menu: Wybór jednej oferty, wskazanie najlepszej i najgorszej, rozdzielanie punktów, porównywanie par na skali lub tryb adaptacyjny z wymarzonym pakietem, wstępnym wyborem i turniejem — do tego „Skomponuj sam” z pakietami podstawowymi i modułami dodatkowymi. Profile częściowe dla wielu cech, dwuetapowa skłonność do zakupu, oferty jako karty, tabela, wiersze, karuzela lub półka. Analiza z Hierarchical Bayes, gotowością do zapłaty w Twojej walucie i symulatorem rynku.
• MaxDiff, Kano i badania cenowe: MaxDiff z Hierarchical Bayes, model Kano, Van Westendorp, Gabor-Granger, Brand-Price Trade-Off, test claimów i test A/B obrazów — każda metoda z objaśnieniem, wymaganą liczbą odpowiedzi i ograniczeniami we wbudowanym doradcy metod.
• Eksporty premium: JSON, SPSS, PDF, PowerPoint, Keynote, ODP, Google Slides: Eksport danych i raportów do wszystkich popularnych narzędzi i pakietów statystycznych.
• Udostępnione linki do raportów + hasło: Publiczne udostępnianie pulpitu z wynikami, opcjonalnie z ochroną hasłem.

121surveys: Prywatność i bezpieczeństwo

• Anonimizacja adresów IP: Automatycznie zerujemy ostatni oktet adresu IP.
• Stopka z polityką prywatności i notą prawną: Obowiązkowe linki na każdej stronie ankiety, w Waszym brzmieniu.
• Tekst zgody: Pole wyboru przed rozpoczęciem ankiety, z Waszym tekstem sprawdzonym prawnie.
• Okres przechowywania RODO: Automatyczne usuwanie po konfigurowalnym czasie.
• Dziennik audytu: Kto, kiedy i które odpowiedzi czytał lub edytował — rejestrowane zgodnie z RODO.
• Anonimizacja (ręczna + wsadowa): Anonimizacja pojedynczych odpowiedzi lub całej ankiety jednym kliknięciem.
• Pełny eksport RODO: Pełna kopia danych respondenta na potrzeby wniosków o dostęp.
• 5 ról (RBAC): Owner / Admin / Editor / Analyst / Viewer ze szczegółowymi uprawnieniami.
• Uwierzytelnianie dwuetapowe (2FA): dodatkowa ochrona hasła konta poprzez 6-cyfrowy kod z aplikacji uwierzytelniającej (Google Authenticator, Authy, 1Password).

121surveys: Integracje i platforma

• REST API + serwer MCP: Pełny interfejs programistyczny oraz Model Context Protocol dla agentów AI.
• Webhooks: HTTP POST po zakończeniu odpowiedzi, z podpisem HMAC i automatycznymi ponowieniami przy błędach.
• Eksport do Google Sheets: Odpowiedzi trafiają automatycznie do arkusza Google.

121surveys: Made & hosted in Europe

Rozwijamy i prowadzimy 121surveys w Niemczech; aplikacja i baza danych działają na serwerze w Lipsku. Tabela wymienia każdą zaangażowaną usługę, która przetwarza dane użytkowników lub ankiet albo uczestniczy w działaniu aplikacji — także usługi spoza UE oraz te, które działają tylko wtedy, gdy klient je włączy.

W tabeli nie ma miejsc docelowych wybieranych przez samego klienta: własnego serwera pocztowego do zaproszeń ani webhooków do własnych systemów.

121surveys: Dla kogo

121surveys: Porównanie planów

Wszystkie pozostałe funkcje są zawarte w każdym planie. Plany i limity pochodzą z aktualnego katalogu planów; ceny podano na stronie z cennikiem.

121surveys: Rozgraniczenie

Czym nie jest

• dostawcą paneli badawczych: 121surveys nie zapewnia respondentów; uczestników klient zaprasza samodzielnie.
• agencją badań rynkowych: badania planuje, prowadzi i interpretuje sam klient; 121surveys dostarcza narzędzie i wskazówki dotyczące metod.
• narzędziem do prognozowania udziałów w rynku: udziały z symulatora opisują wybory respondentów, a nie rynek.

Nie mylić z

121WATT

121WATT GmbH z siedzibą w Monachium oferuje szkolenia z marketingu internetowego. Operatorem 121surveys jest 121 Apps GmbH.

121assist

121assist to samodzielny produkt 121 Apps GmbH do obsługi klienta wspieranej przez AI. 121surveys używa go do swojego czatu wsparcia; ankiety nie są jego częścią.

121surveys: Najczęściej zadawane pytania

121surveys: Więcej informacji

• Ceny i funkcje
• Dla deweloperów: REST API i serwer MCP
• Nota prawna
• Prywatność
• Umowa powierzenia przetwarzania danych
• 121 Apps GmbH