121surveys

121surveys: Nøglefakta

Type

Webapplikation (software as a service) til at oprette, distribuere og analysere undersøgelser

Driftsansvarlig

121 Apps GmbH, München, Tyskland

Hosting

Server og database i et datacenter i Leipzig, Tyskland; sikkerhedskopier krypteret i Amsterdam, Nederlandene

Brugerfladens sprog

Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Italiano, Nederlands, Norsk, Polski, Português og Svenska

Undersøgelsernes sprog

Hver undersøgelse kan oversættes til flere sprog, efter ønske med AI; deltagerne ser spørgsmål og betjeningselementer på deres eget sprog

Prismodel

Gratis plan »Test« til at bygge og teste, uden offentliggørelse; betalte planer: Einzel, Team og Mandant

Forskel på planerne

Alle planer indeholder alle funktioner. Planerne adskiller sig i antal besvarelser pr. måned, teambrugere, kundeområder og i, om du kan offentliggøre undersøgelser

Integrationer

REST-API, MCP-server (Model Context Protocol) til AI-assistenter, webhooks, eksport til Google Sheets

Databeskyttelse

Databehandleraftale i henhold til artikel 28 i GDPR; IP-anonymisering, samtykketekster, slettefrister, anonymisering og revisionslog

121surveys: Hvad det er

Med 121surveys opretter, distribuerer og analyserer virksomheder, uddannelsesinstitutioner og organisationer undersøgelser: kundeundersøgelser, medarbejderundersøgelser, markedsanalyser, produkt- og pristests, kursusevalueringer, quizzer og prøver med certifikat samt liveafstemninger ved arrangementer.

Du distribuerer dine undersøgelser via et offentligt link eller en QR-kode, personlige invitationer pr. e-mail med påmindelser og distributionskanaler med separat analyse. Du kan analysere i selve applikationen – med statistik, krydstabeller, segmentsammenligninger og AI-analyse af åbne svar – samt i rapporter, præsentationer og eksporter.

121surveys: Spørgsmålstyper og metoder

Ud over klassiske spørgsmålstyper (valg, skalaer, matrix, rangordning, skydere, fritekst, filupload, underskrift) indeholder 121surveys metoder fra markeds- og prisanalyse. For hver metode forklarer en indbygget metodeguide, hvad den egner sig til, hvor mange besvarelser den kræver, og hvor dens begrænsninger ligger:

• Tilfredshed og loyalitet: Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES) samt eNPS og pulsmålinger for medarbejdere.
• Conjointanalyse i flere svarformer samt »Sammensæt selv« (Menu-based Conjoint) – se det følgende afsnit.
• MaxDiff (best-worst-skalering): en rangordning efter vigtighed ud fra gentagne valg af det vigtigste og det mindst vigtige element, analyseret med optælling og Hierarchical Bayes.
• Kano-modellen: inddeler produktegenskaber efter deres effekt på tilfredsheden, fx som basis-, præstations- eller begejstringsegenskaber.
• Prisanalyse: Van Westendorp (Price Sensitivity Meter), Gabor-Granger og Brand-Price Trade-Off.
• Øvrige: claims-test, billed-A/B-test, semantisk differential og heatmap på billeder.

121surveys: Conjointanalyse

Conjointanalysen måler, hvilke egenskaber ved et tilbud der afgør valget, og hvad et bestemt niveau er værd for deltagerne. Deltagerne vælger mellem tilbud, der er sammensat af egenskaber og niveauer; 121surveys sammensætter opgaverne på ny for hver person.

• Svarformer: vælge et tilbud (Choice-Based Conjoint), udpege det bedste og det dårligste tilbud (best-worst-conjoint), fordele point mellem tilbuddene, sammenligne to tilbud på en syvtrinsskala eller svare adaptivt – først sammensætte en ønskepakke, derefter forhåndsudvælge lignende tilbud og til sidst lade de relevante tilbud konkurrere mod hinanden i en turnering (adaptiv CBC).
• Delprofiler: Ved mange egenskaber viser hver opgave kun en del af dem; enkelte egenskaber som prisen kan vises i hver opgave. Editoren anbefaler et minimumsantal deltagere.
• Hvis intet tilbud passer: enten en mulighed »Ingen af disse« eller et svar i to trin, hvor undersøgelsen efter valget spørger, om personen faktisk ville tage imod tilbuddet. Ud fra dette angiver analysen købsviljen.
• Visning: tilbud som kort, tabel, rækker, karrusel eller hylde; egenskaber med forklaring til deltagerne, billeder og fremhævet pris; værdier, der er ens i alle tilbud, kan nedtones.
• Analyse: egenskabernes vigtighed, niveauernes delnytte, betalingsvilje pr. niveau i prisegenskabens valuta, markedssimulator og segmentsammenligning. Afhængigt af antallet af besvarelser estimerer 121surveys med optælling, logit-model eller Hierarchical Bayes; Hierarchical Bayes regner i baggrunden og markerer resultater, der ikke er pålidelige.
• »Sammensæt selv« (Menu-based Conjoint): deltagerne vælger en grundpakke og valgfrie tilvalgsmoduler til skiftende priser. Analysen viser valgrater pr. pris og en prissimulator med grundpakkernes andele, modulernes købsrater og omsætning pr. person.
• Via MCP-serveren kan man oprette conjointspørgsmål, hente resultater og simulere markeder; REST-API'et leverer resultaterne af et conjointspørgsmål.

121surveys: Begrænsninger i conjointanalysen

Andelene i markedssimulatoren er valgandele blandt respondenterne, ikke en prognose for markedsandele. Betalingsviljen bygger på en lineær priseffekt og gælder kun inden for det testede prisinterval. Ved »Sammensæt selv« betragter modellen hvert tilvalgsmodul for sig; om moduler erstatter hinanden, afspejler den ikke.

121surveys: Features til oprettelse og udsendelse

• Logo + farver i undersøgelses-UI'en: Eget logo, farveskema og skrifttyper i undersøgelsesgrænsefladen, som dine deltagere ser.
• Mailudsendelse via jeres SMTP (Gmail, Office365, IONOS, egen server): Undersøgelsesinvitationer og notifikationer sendes via jeres egen SMTP-server i stedet for vores standardafsender.
• "powered by 121surveys"-note fjernet: Ingen henvisning til 121surveys i jeres undersøgelser.
• Eget domæne (undersoegelser.firma.dk): Undersøgelser kører under jeres domæne i stedet for vores standard-URL. Konfiguration via CNAME-post.
• Branding i PDF-rapporter: Analyse-rapporter som PDF med jeres logo, farver og skrifttyper.
• Over 30 spørgsmålstyper: Fra NPS, CSAT, CES, eNPS og Likert over slider, matrix, rangordning og heatmap til fil-upload og underskrift.
• Spørgsmålsskabeloner: Genbrugelige spørgsmålsskabeloner fra systemkataloget og jeres eget workspace-bibliotek.
• Skip-logik og forgreninger: Vis kun spørgsmål eller sider, hvis et tidligere svar opfylder en betingelse.
• Svar-piping: Indsæt svar fra tidligere spørgsmål dynamisk i senere spørgsmålstekster.
• Planlagte undersøgelser: Fastsæt start- og slutdato — undersøgelsen kører automatisk.
• Flersprogede undersøgelser: Deltageroverflade på 11 sprog (DE, EN, ES, FR, IT, NL, PL, SV, DA, NO, PT).
• Manuel testtilstand: Spil undersøgelsen igennem før offentliggørelse — vi gemmer testsvar separat, og de tæller ikke mod det månedlige volumen.
• Test-kommentarer (reviewer-feedback): Reviewere kan efterlade kommentarer til enkelte spørgsmål under testen — ideelt til fire-øjne-princippet før roll-out.
• Automatisk validering (publish-checks): Før offentliggørelse tjekker systemet logik, manglende pligtfelter, oversættelser og uløselige forgreninger — afbryder offentliggørelsen, hvis noget mangler.
• Public link & QR-kode: Offentlig undersøgelses-URL plus QR-kode til print, plakat eller app.
• E-mailinvitationer: Send personlige links via e-mail til enkelte modtagere.
• A/B-routing: Vi fordeler respondenter på variant A eller B, med separat analyse pr. variant.
• Egne variabler: Pre-fill-værdier og tracking-id'er fra URL-parametre i hver undersøgelse.
• Kvotestyring: Ex ante (målfordeling med auto-screen-out), ex post (med tilbagevirkende kraft) og multidimensionel.
• CSV-import af svar: Importér eksisterende datasæt i en undersøgelse.
• E-mail-batch-import: Upload modtagerliste via CSV, invitér alle på én gang.
• E-mailpåmindelser: Automatiske påmindelser til modtagere, der endnu ikke har afsluttet.
• E-mailskabeloner + merge-koder: Genbrugelige skabeloner til emne, body og footer med pladsholdere.
• Branding i e-mails: Logo, farver og knapstil i invitations- og remindermails.
• Åbnings-tracking: Registrerer, om modtagerne har åbnet invitations-e-mails.
• Engangstokens: Personlige 1×-links pr. modtager plus CSV-eksport af token-listen.
• Distributionskanaler / channels: Flere distributionskanaler pr. undersøgelse med separat tracking.
• Distributionskanal-adgangskode og tidsvindue: Beskyt distributionskanaler med adgangskode, eller begræns dem tidsmæssigt.
• Geo-restriktion: IP-baseret: tillad kun bestemte lande.
• Duplikatbeskyttelse: Cookie- eller token-baseret: hver respondent kan kun deltage én gang.

121surveys: AI-features

• Valgbare AI-providere: Du vælger selv, hvilken AI-provider der står for analysen — ingen binding til én udbyder, ingen vendor-lock-in. Understøttes aktuelt: OpenAI (ChatGPT-modeller), Anthropic (Claude-modeller), Mistral, Google Gemini. Du angiver din egen API-nøgle hos provideren efter eget valg.
• AI-spørgsmålsoptimering: Audit af enkeltspørgsmål for 12+ metodiske fejl (dobbeltspørgsmål, ledende, manglende skala-ankre, …).
• AI-undersøgelses-audit: 17-punkts-diagnostik af hele undersøgelsen før offentliggørelse.
• AI-oversættelse: Oversættelse til flere sprog med ordliste og konsistenstjek på tværs af alle sprog.
• AI-analyse af åbne svar: Sentimentanalyse og automatisk tagging af fritekstsvar.
• AI-opsummering: Executive summary af alle tekstsvar i ét afsnit.
• AI-frekvensanalyse: Hyppigheder, temaklynger og begreber i tekstsvar.
• AI-batch-klassificering: Background-jobs til store datamængder (1.000+ åbne svar).
• AI-SERVQUAL/SERVPERF-generator: Genererer et komplet SERVQUAL-spørgeskema plus gap-analyse-rapport.
• AI-omkostningsestimering og budgetgrænser: Beregn token-omkostninger før hver AI-kørsel, sæt et månedligt budget.
• Gamma.ai-eksport: Overfør rapporter automatisk til en Gamma-præsentation.

121surveys: Analyse-features

• Oversigts-dashboard: Live-tal for submissions, completion-rate og gennemsnitlig behandlingstid.
• Spørgsmålsstatistik: Fordelinger, gennemsnit og median pr. spørgsmål automatisk.
• Standard-reports og charts: Automatisk best-fit-chart pr. spørgsmålstype (bar, donut, histogram, heatmap, …).
• Custom reports + filtre: Egne reports med spørgsmålsvalg og filtre efter segment, periode eller distributionskanal.
• Egne præsentationer: Multi-chart-slides til stakeholder-præsentationer direkte fra data.
• NPS-analyse-dashboard: Promoters / passives / detractors med trend-sammenligning og driver-analyse.
• Standard-eksporter: CSV, Excel, ODS: Rådata i de gængse tabelformater.
• Korrelationsmatrix: Hvilke spørgsmål hænger sammen (Pearson r) — på et øjeblik.
• Chi-i-anden-tests: Signifikanstests for krydstabeller og segmentsammenligninger.
• Krydstabel / segmentering: Spørgsmål A × spørgsmål B eller custom-variabel som krydstabel.
• Trendanalyse (wave-management): Sammenligning af samme undersøgelse over flere tidspunkter.
• Datakvalitets-scoring: Registrér automatisk speed-clickers, mønster-svarere og inkonsistenser.
• Outlier-registrering: Markér atypiske svar, evt. udeluk dem fra analysen.
• Gap-analyse (SERVQUAL): Beregn forventning minus oplevelse pr. service-dimension.
• Conjointanalyse: klassisk, adaptiv, best-worst og menu: Vælg et tilbud, udpeg det bedste og det dårligste, fordel point, gradér parvis eller svar adaptivt via ønskepakke, forhåndsudvælgelse og turnering – plus »Sammensæt selv« med grundpakker og tilvalgsmoduler. Delprofiler til mange egenskaber, købsvilje i to trin, tilbud som kort, tabel, rækker, karrusel eller hylde. Analyse med Hierarchical Bayes, betalingsvilje i din valuta og markedssimulator.
• MaxDiff, Kano og prisanalyse: MaxDiff med Hierarchical Bayes, Kano-modellen, Van Westendorp, Gabor-Granger, Brand-Price Trade-Off, claims-test og billed-A/B-test – hver metode med forklaring, nødvendigt antal besvarelser og begrænsninger i den indbyggede metodeguide.
• Premium-eksporter: JSON, SPSS, PDF, PowerPoint, Keynote, ODP, Google Slides: Data- og rapporteksporter til alle gængse værktøjer og statistikpakker.
• Delte report-links + adgangskode: Del analyse-dashboardet offentligt, evt. med adgangskodebeskyttelse.

121surveys: Databeskyttelse og sikkerhed

• IP-anonymisering: Vi nulstiller automatisk sidste oktet af IP-adressen.
• Databeskyttelses- og juridisk-info-footer: Pligt-links på hver undersøgelsesside, i jeres wording.
• Samtykketekst (consent): Afkrydsningsfelt før undersøgelsesstart med jeres juridisk gennemgåede tekst.
• GDPR-opbevaring: Automatisk sletning efter konfigurerbar tid.
• Audit-log: Hvem har læst eller redigeret hvilke svar hvornår — GDPR-konformt logget.
• Anonymisering (manuel + batch): Anonymisér enkelte svar eller hele undersøgelsen med ét klik.
• GDPR-fuldeksport: Fuld datakopi af en respondent til indsigtsanmodninger.
• 5 roller (RBAC): Owner / admin / editor / analyst / viewer med granulære rettigheder.
• To-faktor-godkendelse (2FA): ekstra beskyttelse ud over kontoadgangskoden via en 6-cifret kode fra en authenticator-app (Google Authenticator, Authy, 1Password).

121surveys: Snitflader og platform

• REST-API + MCP-server: Fuldt programmeringsinterface plus Model Context Protocol til AI-agenter.
• Webhooks: HTTP-POST ved svar-afslutning, med HMAC-signatur og automatiske retries ved fejl.
• Google Sheets-eksport: Svar lander automatisk i et Google-regneark.

121surveys: Made & hosted in Europe

Vi udvikler og driver 121surveys i Tyskland; applikation og database kører på en server i Leipzig. Tabellen nævner hver involveret tjeneste, der behandler bruger- eller undersøgelsesdata eller indgår i applikationen – også dem uden for EU og dem, der kun kører, når en kunde slår dem til.

Tabellen omfatter ikke destinationer, som kunden selv vælger: en egen mailserver til invitationer og webhooks til egne systemer.

121surveys: For hvem

121surveys: Planerne sammenlignet

Alle øvrige funktioner er inkluderet i alle planer. Planer og mængder stammer fra det aktuelle plankatalog; priserne står på prissiden.

121surveys: Afgrænsning

Hvad det ikke er

• ikke en paneludbyder: 121surveys formidler ingen respondenter; deltagerne inviterer kunden selv.
• ikke et analysebureau: undersøgelserne planlægger, gennemfører og fortolker kunden selv; 121surveys leverer værktøjet og vejledning om metoderne.
• ikke et prognoseværktøj for markedsandele: simulatorens andele beskriver respondenternes valg, ikke markedet.

Ikke det samme som

121WATT

121WATT GmbH i München tilbyder efteruddannelse i onlinemarkedsføring. 121surveys drives af 121 Apps GmbH.

121assist

121assist er et selvstændigt produkt fra 121 Apps GmbH til AI-understøttet kundesupport. 121surveys bruger det til sin supportchat; undersøgelser er ikke en del af det.

121surveys: Ofte stillede spørgsmål

121surveys: Mere information

• Priser og funktioner
• For udviklere: REST-API og MCP-server
• Juridisk meddelelse
• Databeskyttelse
• Databehandleraftale
• 121 Apps GmbH