121surveys

121surveys: Kernfakten

Art

Web-Anwendung (Software as a Service) zum Erstellen, Verteilen und Auswerten von Umfragen

Betreiber

121 Apps GmbH, München, Deutschland

Hosting

Server und Datenbank in einem Rechenzentrum in Leipzig, Deutschland; Sicherungen verschlüsselt in Amsterdam, Niederlande

Sprachen der Oberfläche

Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Italiano, Nederlands, Norsk, Polski, Português und Svenska

Sprachen der Umfragen

Jede Umfrage lässt sich in mehrere Sprachen übersetzen, auf Wunsch per KI; Teilnehmende sehen Fragen und Bedienelemente in ihrer Sprache

Preismodell

Kostenloser Tarif „Test“ zum Bauen und Testen, ohne Veröffentlichen; bezahlte Tarife: Einzel, Team und Mandant

Unterschied der Tarife

Jeder Tarif enthält alle Funktionen. Die Tarife unterscheiden sich in Antworten pro Monat, Team-Nutzern, Mandanten und darin, ob du Umfragen veröffentlichen kannst

Schnittstellen

REST-API, MCP-Server (Model Context Protocol) für KI-Assistenten, Webhooks, Export nach Google Sheets

Datenschutz

Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; IP-Anonymisierung, Einwilligungstexte, Löschfristen, Anonymisierung und Audit-Log

121surveys: Was es ist

Mit 121surveys erstellen, verteilen und werten Unternehmen, Hochschulen und Organisationen Umfragen aus: Kundenbefragungen, Mitarbeiterbefragungen, Marktforschung, Produkt- und Preistests, Seminar-Evaluationen, Quizze und Prüfungen mit Zertifikat sowie Live-Abstimmungen in Veranstaltungen.

Du verteilst deine Umfragen über einen öffentlichen Link oder QR-Code, persönliche Einladungen per E-Mail mit Erinnerungen und Verteiler mit getrennter Auswertung. Auswerten kannst du in der Anwendung selbst — mit Statistik, Kreuztabellen, Segmentvergleichen und KI-Auswertung offener Antworten — sowie in Berichten, Präsentationen und Exporten.

121surveys: Fragetypen und Methoden

Neben klassischen Fragetypen (Auswahl, Skalen, Matrix, Rangfolge, Schieberegler, Freitext, Datei-Upload, Unterschrift) enthält 121surveys Methoden der Markt- und Preisforschung. Zu jeder Methode erklärt ein eingebauter Methodenberater, wofür sie taugt, wie viele Antworten sie braucht und wo ihre Grenzen liegen:

• Zufriedenheit und Loyalität: Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES), für Mitarbeitende eNPS und Pulse-Checks.
• Conjoint-Analyse in mehreren Antwortformen und „Selbst zusammenstellen“ (Menu-based Conjoint) — siehe den folgenden Abschnitt.
• MaxDiff (Best-Worst-Skalierung): Rangfolge der Wichtigkeit aus wiederholten Wahlen des wichtigsten und unwichtigsten Eintrags, ausgewertet über Zählung und Hierarchical Bayes.
• Kano-Modell: ordnet Produktmerkmale nach ihrer Wirkung auf die Zufriedenheit ein, etwa als Basis-, Leistungs- oder Begeisterungsmerkmal.
• Preisforschung: Van Westendorp (Price Sensitivity Meter), Gabor-Granger und Brand-Price-Trade-Off.
• Weitere: Claims-Test, Bild-A/B-Test, semantisches Differenzial und Heatmap auf Bildern.

121surveys: Conjoint-Analyse

Die Conjoint-Analyse misst, welche Merkmale eines Angebots die Wahl entscheiden und was den Teilnehmenden eine Ausprägung wert ist. Teilnehmende wählen zwischen Angeboten, die aus Merkmalen und Ausprägungen zusammengesetzt sind; 121surveys stellt die Aufgaben für jede Person neu zusammen.

• Antwortformen: ein Angebot wählen (Choice-Based Conjoint), bestes und schlechtestes Angebot bestimmen (Best-Worst-Conjoint), Punkte auf die Angebote verteilen, zwei Angebote auf einer siebenstufigen Skala vergleichen oder adaptiv antworten — erst ein Wunschpaket zusammenstellen, dann ähnliche Angebote vorauswählen, dann die infrage kommenden im Turnier gegeneinander antreten lassen (adaptives CBC).
• Teilprofile: Bei vielen Merkmalen zeigt jede Aufgabe nur einen Teil davon; einzelne Merkmale wie der Preis lassen sich in jeder Aufgabe zeigen. Der Editor empfiehlt eine Mindestzahl an Teilnehmenden.
• Wenn kein Angebot passt: wahlweise eine Option „Keins davon“ oder eine zweistufige Antwort, bei der die Umfrage nach der Wahl fragt, ob die Person das Angebot tatsächlich nehmen würde. Daraus nennt die Auswertung die Kaufbereitschaft.
• Darstellung: Angebote als Karten, Tabelle, Zeilen, Karussell oder Regal; Merkmale mit Erläuterung für Teilnehmende, Bildern und hervorgehobenem Preis; Werte, die in allen Angeboten gleich sind, lassen sich abschwächen.
• Auswertung: Wichtigkeit der Merkmale, Teilnutzen der Ausprägungen, Zahlungsbereitschaft je Ausprägung in der Währung des Preis-Merkmals, Marktsimulator und Segmentvergleich. Je nach Zahl der Antworten schätzt 121surveys über Zählung, Logit-Modell oder Hierarchical Bayes; Hierarchical Bayes rechnet im Hintergrund und kennzeichnet Ergebnisse, die nicht belastbar sind.
• „Selbst zusammenstellen“ (Menu-based Conjoint): Teilnehmende wählen ein Grundpaket und optionale Zusatzmodule zu wechselnden Preisen. Die Auswertung zeigt Wahlraten je Preis und einen Preis-Simulator mit Anteilen der Grundpakete, Kaufraten der Module und Umsatz je Person.
• Über den MCP-Server lassen sich Conjoint-Fragen anlegen, Ergebnisse abrufen und Märkte simulieren; die REST-API liefert die Ergebnisse einer Conjoint-Frage.

121surveys: Grenzen der Conjoint-Auswertung

Die Anteile im Marktsimulator sind Wahlanteile unter den Befragten, keine Prognose von Marktanteilen. Die Zahlungsbereitschaft beruht auf einem linearen Preiseffekt und gilt nur innerhalb der getesteten Preisspanne. Bei „Selbst zusammenstellen“ betrachtet das Modell jedes Zusatzmodul für sich; ob sich Module gegenseitig ersetzen, bildet es nicht ab.

121surveys: Features zum Erstellen & Versenden

• Logo + Farben in der Befragungs-UI: Eigenes Logo, Farb-Schema und Schriften in der Befragungs-Oberfläche, die deine Befragten sehen.
• Mail-Versand über euren SMTP (Gmail, Office365, IONOS, eigener Server): Befragungs-Einladungen und Benachrichtigungen gehen über euren eigenen SMTP-Server statt unseren Default-Sender.
• „powered by 121surveys"-Hinweis entfernt: Kein Hinweis auf 121surveys in euren Umfragen.
• Eigene Domain (umfragen.firma.de): Befragungen laufen unter eurer Domain statt unter unserer Standard-URL. Konfiguration über CNAME-Eintrag.
• Branding in PDF-Reports: Auswertungs-Reports als PDF mit eurem Logo, eurer Farbgebung und Schriften.
• Über 30 Fragetypen: Von NPS, CSAT, CES, eNPS und Likert über Slider, Matrix, Ranking und Heatmap bis File-Upload und Signatur.
• Frage-Templates: Wiederverwendbare Fragen-Vorlagen aus System-Katalog und eurer eigenen Workspace-Bibliothek.
• Skip-Logic & Verzweigungen: Fragen oder Seiten nur anzeigen, wenn vorherige Antwort eine Bedingung erfüllt.
• Antwort-Piping: Antworten aus früheren Fragen dynamisch in spätere Frage-Texte einbauen.
• Geplante Befragungen: Start- und End-Datum festlegen — Befragung läuft automatisch.
• Mehrsprachige Umfragen: Befragten-Oberfläche in 11 Sprachen (DE, EN, ES, FR, IT, NL, PL, SV, DA, NO, PT).
• Manueller Test-Modus: Befragung vor Veröffentlichung durchspielen — wir speichern Test-Antworten separat, und sie zählen nicht gegen das monatliche Volumen.
• Test-Kommentare (Reviewer-Feedback): Reviewer können während des Tests Kommentare zu einzelnen Fragen hinterlassen — ideal für Vier-Augen-Prinzip vor Roll-out.
• Automatische Validierung (Publish-Checks): Vor Veröffentlichung prüft das System Logik, fehlende Pflichtfelder, Übersetzungen und unauflösbare Verzweigungen — bricht Veröffentlichung ab, falls etwas fehlt.
• Public Link & QR-Code: Öffentliche Befragungs-URL plus QR-Code für Print, Plakat oder App.
• E-Mail-Einladungen: Personalisierte Links per E-Mail an einzelne Empfänger versenden.
• A/B-Routing: Wir verteilen Respondents auf Variante A oder B, mit getrennter Auswertung pro Variante.
• Custom Variables: Pre-Fill-Werte und Tracking-IDs aus URL-Parametern in jeder Befragung.
• Quoten-Management: Ex-Ante (Ziel-Verteilung mit Auto-Screen-Out), Ex-Post (rückwirkend) und Multi-dimensional.
• CSV-Import von Antworten: Bestehende Datensätze in eine Befragung importieren.
• E-Mail-Batch-Import: Empfänger-Liste per CSV hochladen, alle auf einmal einladen.
• E-Mail-Erinnerungen: Automatische Reminder an Empfänger, die noch nicht abgeschlossen haben.
• E-Mail-Templates + Merge-Codes: Wiederverwendbare Vorlagen für Betreff, Body und Footer mit Platzhaltern.
• Branding in E-Mails: Logo, Farben und Button-Stil in Einladungs- und Reminder-Mails.
• Öffnungs-Tracking: Erfasst, ob Empfänger die Einladungs-E-Mails geöffnet haben.
• Einmalige Tokens: Personalisierte 1×-Links pro Empfänger plus CSV-Export der Token-Liste.
• Verteiler / Channels: Mehrere Verteilungskanäle pro Befragung mit getrenntem Tracking.
• Verteiler-Passwort & Zeitfenster: Verteiler mit Passwort schützen oder zeitlich begrenzen.
• Geo-Restriktion: IP-basiert: nur bestimmte Länder erlauben.
• Duplikat-Schutz: Cookie- oder Token-basiert: jeder Respondent kann nur einmal teilnehmen.

121surveys: KI-Features

• Wählbare KI-Provider: Du wählst selbst, welcher KI-Provider die Auswertung übernimmt — keine Bindung an einen Anbieter, kein Vendor-Lock-in. Aktuell unterstützt: OpenAI (ChatGPT-Modelle), Anthropic (Claude-Modelle), Mistral, Google Gemini. Du hinterlegst deinen eigenen API-Key beim Provider deiner Wahl.
• KI-Fragenoptimierung: Einzel-Frage-Audit auf 12+ methodische Fehler (Doppelfragen, Suggestiv, fehlende Skala-Anker, …).
• KI-Umfrage-Audit: 17-Punkt-Diagnostik der gesamten Umfrage vor Veröffentlichung.
• KI-Übersetzung: Multi-Sprachen-Übersetzung mit Glossar und Konsistenz-Check über alle Sprachen.
• KI-Auswertung offener Antworten: Sentiment-Analyse und automatisches Tagging von Freitext-Antworten.
• KI-Zusammenfassung: Executive-Summary aller Textantworten in einem Absatz.
• KI-Frequenz-Analyse: Häufigkeiten, Themen-Cluster und Begriffe in Textantworten.
• KI-Batch-Klassifizierung: Background-Jobs für große Datenmengen (1.000+ offene Antworten).
• KI-SERVQUAL/SERVPERF Generator: Generiert vollständigen SERVQUAL-Fragebogen plus Gap-Analyse-Report.
• KI-Kosten-Schätzung & Budget-Limits: Vor jeder KI-Ausführung Token-Kosten kalkulieren, monatliches Budget setzen.
• Gamma.ai-Export: Reports automatisch in eine Gamma-Präsentation übertragen.

121surveys: Auswertungs-Features

• Übersicht-Dashboard: Live-Zahlen zu Submissions, Completion-Rate und durchschnittlicher Bearbeitungs-Dauer.
• Frage-Statistiken: Verteilungen, Mittelwert und Median pro Frage automatisch.
• Standard-Reports & Charts: Automatischer Best-Fit-Chart pro Fragetyp (Bar, Donut, Histogram, Heatmap, …).
• Custom Reports + Filter: Eigene Reports mit Frage-Auswahl und Filtern nach Segment, Zeitraum oder Verteiler.
• Custom Presentations: Multi-Chart-Slides für Stakeholder-Präsentationen direkt aus den Daten.
• NPS-Analyse-Dashboard: Promoter / Passives / Detractors mit Trend-Vergleich und Treiber-Analyse.
• Standard-Exports: CSV, Excel, ODS: Roh-Daten in den gängigen Tabellen-Formaten.
• Korrelations-Matrix: Welche Fragen hängen zusammen (Pearson r) — auf einen Blick.
• Chi-Quadrat-Tests: Signifikanz-Tests für Kreuztabellen und Segment-Vergleiche.
• Crosstab / Segmentierung: Frage A × Frage B oder Custom Variable als Kreuztabelle.
• Trend-Analyse (Wave-Management): Vergleich derselben Befragung über mehrere Zeitpunkte.
• Datenqualitäts-Scoring: Speed-Clicker, Pattern-Antworter und Inkonsistenzen automatisch erkennen.
• Outlier-Erkennung: Atypische Antworten markieren, optional aus Auswertung ausschließen.
• Gap-Analyse (SERVQUAL): Erwartung minus Wahrnehmung pro Service-Dimension berechnen.
• Conjoint-Analyse: klassisch, adaptiv, Best-Worst und Menü: Ein Angebot wählen, bestes und schlechtestes bestimmen, Punkte verteilen, paarweise abstufen oder adaptiv über Wunschpaket, Vorauswahl und Turnier — dazu „Selbst zusammenstellen“ mit Grundpaketen und Zusatzmodulen. Teilprofile für viele Merkmale, zweistufige Kaufbereitschaft, Angebote als Karten, Tabelle, Zeilen, Karussell oder Regal. Auswertung mit Hierarchical Bayes, Zahlungsbereitschaft in deiner Währung und Marktsimulator.
• MaxDiff, Kano und Preisforschung: MaxDiff mit Hierarchical Bayes, Kano-Modell, Van Westendorp, Gabor-Granger, Brand-Price-Trade-Off, Claims-Test und Bild-A/B-Test — jede Methode mit Erklärung, nötiger Antwortzahl und Grenzen im eingebauten Methodenberater.
• Premium-Exports: JSON, SPSS, PDF, PowerPoint, Keynote, ODP, Google Slides: Daten- und Report-Exports in alle gängigen Tools und Statistik-Pakete.
• Geteilte Report-Links + Passwort: Auswertungs-Dashboard öffentlich teilen, optional mit Passwortschutz.

121surveys: Datenschutz & Sicherheit

• IP-Anonymisierung: Wir nullen automatisch das letzte Oktett der IP-Adresse.
• Datenschutz- & Impressum-Footer: Pflicht-Links auf jeder Befragungs-Seite, in eurem Wording.
• Einwilligungstext (Consent): Checkbox vor Befragungs-Start mit eurem rechtlich geprüften Text.
• DSGVO-Aufbewahrung: Automatische Löschung nach konfigurierbarer Zeit.
• Audit-Log: Wer hat wann welche Antworten gelesen oder bearbeitet — DSGVO-konform protokolliert.
• Anonymisierung (manuell + Batch): Einzelne Antworten oder ganze Befragung auf Knopfdruck anonymisieren.
• GDPR-Vollexport: Vollständige Datenkopie eines Respondenten für Auskunfts-Anfragen.
• 5 Rollen (RBAC): Owner / Admin / Editor / Analyst / Viewer mit granularen Rechten.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): zusätzlicher Schutz zum Account-Passwort durch einen 6-stelligen Code aus einer Authenticator-App (Google Authenticator, Authy, 1Password).

121surveys: Schnittstellen & Plattform

• REST-API + MCP-Server: Vollständige Programm-Schnittstelle plus Model-Context-Protocol für KI-Agenten.
• Webhooks: HTTP-POST bei Antwort-Abschluss, mit HMAC-Signatur und automatischen Retries bei Fehlern.
• Google Sheets Export: Antworten landen automatisch in einem Google Spreadsheet.

121surveys: Made & hosted in Europe

Wir entwickeln und betreiben 121surveys in Deutschland; Anwendung und Datenbank laufen auf einem Server in Leipzig. Die Tabelle nennt jeden beteiligten Dienst, der Nutzer- oder Umfragedaten verarbeitet oder an der Anwendung beteiligt ist — auch die außerhalb der EU und die, die nur laufen, wenn ein Kunde sie einschaltet.

Nicht in der Tabelle stehen Ziele, die der Kunde selbst wählt: ein eigener Mailserver für Einladungen und Webhooks an eigene Systeme.

121surveys: Für wen

121surveys: Tarife im Vergleich

Alle übrigen Funktionen sind in jedem Tarif enthalten. Tarife und Mengen stammen aus dem aktuellen Tarifkatalog; die Preise stehen auf der Preisseite.

121surveys: Abgrenzung

Was es nicht ist

• kein Panel-Anbieter: 121surveys vermittelt keine Befragten; die Teilnehmenden lädt der Kunde selbst ein.
• keine Marktforschungsagentur: Studien plant, führt und interpretiert der Kunde selbst; 121surveys liefert das Werkzeug und Hinweise zu den Methoden.
• kein Prognosewerkzeug für Marktanteile: Simulator-Anteile beschreiben die Wahl der Befragten, nicht den Markt.

Nicht identisch mit

121WATT

Die 121WATT GmbH in München bietet Weiterbildung im Online-Marketing an. Betreiberin von 121surveys ist die 121 Apps GmbH.

121assist

121assist ist ein eigenständiges Produkt der 121 Apps GmbH für KI-gestützten Kundensupport. 121surveys nutzt es für seinen Support-Chat; Umfragen gehören nicht dazu.

121surveys: Häufige Fragen

121surveys: Weiterführend

• Preise und Funktionen
• Für Entwicklerinnen und Entwickler: REST-API und MCP-Server
• Impressum
• Datenschutz
• Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV)
• 121 Apps GmbH